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“双11”临近成都实体店捞金忙抢先开打价格战

“双11”临近 成都实体店捞金忙抢先开打价格战

  “双11”再度临近,电商大战的硝烟味渐浓,备受影响的实体商场也难以坐视。近日,记者走访成都多个商场发现,面对各大电商抛出的 “双11”促销“重磅武器”,实体商业也不甘落后,提前推出周年庆、购物节等活动,并承诺线上线下同款同价,再配套实体店新奇体验 “一个人的狂欢”等各种奇招应对“双11”带来的挑战。

  商场仅仅玩噱头是不够的,除了‘价格战’,实体百货更应发挥体验优势,以服务和社交属性留住人气和购买力。”

  ――业内人士

  线下

  启动时间早 持续周期长

  近几年,11月不再单是电商的狂欢月,“寒冬”中的实体百货也借机大打翻身仗。

  天府早报记者走访发现,今年“双11”,大部分实体百货的策略还是“价格战”。除了各种买赠、满减活动外,大多数实体品牌更承诺,“双11”优惠力度大过跨年、线上线下同价、精品特卖一口价等。同时也有一些商场更注重到店体验,推出主题类活动,如目前热门的AR互动体验,推出围绕“1”的各种新奇活动等。

  有了往年与电商过招的经验,今年“双11”,成都各大商场提早就做好了准备。

  据了解,成都有些商场的“双11”大促,早在10月就已启动。启动时间早,持续周期长也是今年“双11”成都商场活动的一大特点。如春熙路某大型商超,从10月25日开始就启动了“19周年大创业庆”,活动将一直持续到11月21日;城南某商场11月1日启动了“疯狂乐享会员月”活动,时间一直要持续到12月31日。

  此外,也有正在装修的商场搭上了“双11”列车。如盐市口某家电卖场,目前正在闭店装修,但已在楼外明显的地方打出“11.11盛大开业”字样。“人气固然重要,各种活动是在引流,但只有转化成为购买力,才是有效客流。”一位从事商业运营多年的业内人士指出,各种吸引眼球的活动后,如何让顾客留下来购物,还需要进行更多尝试。

  回应

  线下实体商业依然有自己客户群

  “线下店铺看货,网上下单”成为越来越多人的购物技能。如今很多人逛商场就是为了试穿、试用,这一方面是因为网店有价格优势;另一方面,能够坐等快递送货上门,谁还愿意提着大包小包楼上楼下地逛呢?“我基本是不会到商场去购物了,不但走来走去累得要命,最主要的是价格没优势,样式也并不比网上多。”一位在某互联网公司上班的陈小姐表示,大到家用电器、小到日常用品,她现在都在网上购买。

  与陈小姐不同的是,董女士目前在家带孩子、做全职太太,她还是喜欢逛街,在实体商场购买衣服,“购买衣服这些我还是会去商场,只有试穿之后才能确定是否适合自己,如果网上购买不合适再退货,太麻烦了,而且实体商场优惠的时候价格也并不贵。”

  对于线上销售对线下的冲击,成都王府井百货营销部相关负责人表示,“线上线下在客户类型和商品类型上还是有一些区别。随着消费升级,客户的需求会越来越高,线上的商品并不能完全满足客户更个性化的需求,我们也专注带给客户更好的购物体验,比如构建更多的社群和圈层,因此线下实体商业依然有自己的客户群。”该负责人同时表示,“随着互联网的发展,电商业务也是发展趋势,起到引流作用。公司对此持开放态度,并已开通网上商城和微店等线上渠道,适应公司未来全渠道发展的需求。未来,实体商业将不再是简单的售卖商品,更多的是构建人与人关系的场所。”

  行业观察

  以服务和社交属性留住人气

  随着电商的大行其道,特别是移动互联网的发展,很多人能宅在家里抱着手机,24小时尽享买买买的乐趣,不必担心天气不好出门不便,也不必担心不好停车或停车费高昂,想要什么只需点击 “搜索”按钮,付款不必排队,不满意还可七天无理由退换,更重要的是,网店商品往往价格便宜,有些还包邮……从近几年新冒出的“剁手党”这个词,足以看出消费者对网商的又爱又恨。

  日前有报道称,营业15年、位于成都盐市口的北京华联商厦将闭店。事实上,成都传统百货商场正在经历困境,摩尔百货天府、成都华联等成都知名商场纷纷关门或转型。而回想过去每到节假日、店庆日、促销日,大商场里的摩肩接踵、店门口黄牛们倒卖各种购物券,甚至街道都需要交通导流的热闹场景,真令人颇为感慨。

  但简单将传统零售业“衰退”全部责任推给电商,似乎也有逃避责任之嫌。因为与中国相比,美国、日本等国的实体商业没有像中国这样衰微。国内商圈集中、同质化以及“过剩”或是更重要的原因。数据显示,全球在建购物中心面积最大的前20个城市中,中国占了13个。其中,上海、成都和深圳在建购物中心面积为330万平方米、320万平方米和260万平方米,分列全球前三位。

  此外需要指出的是,事实上,逛百货商场除了购物,更是一种生活和社交的方式,短期内并不会消失。要知道,虽然去商场购物的人少了,但本来作为商场“附属品”的餐饮、电影院、幼教等产业却丝毫不见衰退。

  业内人士表示,商场仅仅玩噱头是不够的,除了“价格战”,实体百货更应发挥体验优势,以服务和社交属性留住人气和购买力。如何重新定位自己,以多样化的手段经营,把消费者拉回到实体经济中来,实体百货能否解决这一难题,让我们拭目以待。

  (来源:天府早报 记者:冷宏伟)

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